Obaveštenje za korisnike
NetBanking i mBanking aplikacije
Od 3. maja, kada smo prešli na novi informacioni sistem, na raspolaganju su vam nove NetBanking i mBanking aplikacije.
- Jednostavnija aktivacija i prijava (bez TAN tablice).
- Moderniji izgled, uz mogućnost podešavanja početne stranice.
- Jednostavno i intuitivno kretanje kroz aplikacije.
Nove aplikacije smo razvili sa željom da unapredimo, odnosno podignemo na viši nivo vaše korisničko iskustvo.
- Upravljanje karticama i podešavanje limita.
- Privremena blokada i deblokada kartica.
- Mesečni izvodi dostupni u okviru NetBanking/mBanking aplikacije.
- Devizna plaćanja i u NetBankingu i u mBankingu.
- Prenos u korist drugog računa fizičkog lica u Erste Banci će i dalje biti besplatan, ali će u novoj aplikaciji biti potrebno da popunite formu standardnog naloga za prenos. To znači da će biti neophodno da unesete kompletan broj računa primaoca, uključujući i broj banke 340.
- Opcija „Interni prenos“ će ubuduće služiti isključivo za prenos sredstava između sopstvenih računa i računa po kojima ste ovlašćeni.
- Preuzimanje potvrde o plaćanju iz aplikacija u PDF formatu i to u formi standardne uplatnice.
Više o funkcionalnostima nove aplikacije možete videti OVDE.
Koje funkcionalnosti će biti dostupne nešto kasnije i koje od postojećih funkcionalnosti više neće biti dostupne u aplikacijama možete videti OVDE.
Česta pitanja i odgovori
Prelazak na novi informacioni sistem
Prelaskom na novi informacioni sistem, u budućnosti ćete osetiti poboljšanje u uslugama koje koristite. Na ovaj korak smo se odlučili kako bismo svoje proizvode i usluge u potpunosti uskladili sa najsavremenijim tehnologijama i vama omogućili inovativnu podršku.
Važno je da ste u toku sa promenama
Javljaćemo vam sve vesti o ovoj temi putem mejla ili poštom, SMS i Viber porukama. Novosti možete pratiti i na ovoj stranici koja je kreirana kako bismo mogli da budemo u kontaktu sa vama svakoga dana.
Pripremili smo dokument sa najčešćim pitanjima i odgovorima koji ćemo redovno ažurirati. Zato vas ohrabrujemo da nas kontaktirate ukoliko budete imali bilo kakvih pitanja, na besplatni broj 0800 201 201 (za pozive iz Srbije) ili +381 60 48 48 000 (za pozive iz inostranstva). Možete nam i pisati preko vebčeta na našem sajtu ili mejla obavestenja@erstebank.rs ili posetiti Vama najbližu filijalu Erste Banke.
Ovde bismo istakli samo neke od promena koje nas očekuju od 3. maja:
- Dodatne vodeće nule na trenutni broj partije dinarskog računa
- Viševalutni devizni računi postaju jednovalutni i dobijaju vodeće nule na trenutnom broju partije računa. Ukoliko ste koristili više valuta, za svaku od njih ćete dobiti novi broj računa. Ovo se odnosi i na štedne račune po viđenju
- Izmenjeni i dopunjeni Opšti uslovi pružanja platnih usluga za stanovništvo i registrovana poljoprivredna gazdinstva
- Izmena Cenovnika koja podrazumeva usklađivanje tarifnih stavova, ali ni na koji način ne utiče na promenu cena