Deset godina rasta u Banci

Ja sam Milica Mirosavljević i danas obavljam funkciju direktorke Filijale Subotica. Ipak, mnogo više volim da kažem da sam kapiten jednog sjajnog tima.

Kada pričam o svom poslu, uvek ga posmatram kroz ljude sa kojima svakodnevno radim, jer nijedan rezultat ne nastaje zahvaljujući jednoj osobi.

U Erste Banku sam došla pre deset godina, kao praktikantkinja. Tokom godina imala sam priliku da upoznam različite poslove, učim, razvijam se i gradim svoje iskustvo korak po korak. Verovala sam da ne treba preskakati stepenice, jer svaki korak donosi znanje koje kasnije postaje važno.

U Banku sam ušla kao devojka, a danas sam najponosnija mama jedne Danice. Ona obožava da dođe u filijalu i vidi „svoju“ Radu, Tanju, Snežu, Borisa i ostale. Nekako mislim da to najbolje opisuje kakvi smo. Mi imamo divnu decu, pratimo njihove uspehe, radujemo se njihovim važnim trenucima i često jedni sa drugima delimo te male porodične pobede. To je još jedan od razloga zbog kojih ovu filijalu doživljavam kao mnogo više od radnog mesta.

Kako izgleda jedan radni dan u našoj filijali

Naš dan počinje glasnim „Dobro jutro“. Rada pristavlja čaj, prepričavaju se događaji od prethodnog dana. Vrlo brzo stiže i pitanje koje kod nas izaziva možda najviše diskusija: „Šta danas jedemo?“ Tanja kuva popodnevnu kafu najbolje na svetu, ali je nedavno došao i Luka koji je Tanji stao na crtu. 😊

Posao je dinamičan i nijedan dan nije isti. U zavisnosti od potreba klijenata, prioriteta i situacija koje se tokom dana pojave, neophodni su dobra organizacija, međusobna podrška i stalna komunikacija. Upravo zato mnogo razgovaramo, savetujemo se i zajedno tražimo najbolja rešenja.

U našem svakodnevnom radu postoji mnogo ozbiljnih tema, odgovornosti i izazova, ali verujemo da je važno sačuvati i vedar duh. Zajednički ručak je važan deo naše svakodnevice. Hrana se deli, okupljamo se za istim stolom i trudimo se da, koliko god obaveza imali, pronađemo vreme za zajedničku pauzu.

Tim u kojem svako doprinosi na svoj način

Ono što našu filijalu čini posebnom jesu ljudi. Svaka osoba u timu donosi nešto svoje – znanje, iskustvo, energiju, posvećenost, drugačiju perspektivu. Ne bih volela nekoga da izostavim, jer sam ponosna na svaku koleginicu i svakog kolegu. 😊

Imamo kolegu Borisa, kojeg od milja zovemo naš haker, jer iza mnogih preciznih analiza i tabela stoji upravo njegovo znanje. Tu je i koleginica Rada, naša ,,hodajuća procedura’’ koja svojim iskustvom i poznavanjem procedura predstavlja oslonac celom timu. Koleginica Tanja zna da odbrani naše boje kao u ringu i Sneža, koja je interno dobila zvanje doktora za pravna lica, jer je svi zovu kada im je potrebna pomoć ili savet.

Imamo i Luku, koji nas svojom skromnošću svakodnevno oduševljava. Iza njega stoje i znanje i obrazovanje i kultura, a na sve pohvale uglavnom odgovara sa: „Hvala lepo“. Sa nama su i Nevena i Vesna. Nisu dugo u timu, ali dovoljno da znaju kakav timski dres nose. U našoj filijali sede i koleginica Tatjana iz Microsa (Odeljenja za mala preduzeća i preduzetnike), kolega Ivan iz Corporate-a, kao i naš regionalni direktor Darko Papac. Darko je postavio temelje ove filijale, a meni dao poverenje da nastavim da gradim dalje. Kada sve saberem, različiti smo po karakteru, iskustvu i energiji, ali upravo zato zajedno funkcionišemo tako dobro.

Međusobna podrška

Iako svako od nas ima svoju ulogu, odgovornosti i oblast rada, zajednički cilj nam je isti – da klijentima pružimo najbolju moguću uslugu i podršku.

Svako od nas ima svoj posao i odgovornost, ali uspeh doživljavamo kao zajednički rezultat. Posebno sam ponosna na naše blagajnike, koji su prvi kontakt sa klijentima i koji svojim znanjem, profesionalnošću i posvećenim pristupom svakodnevno grade poverenje koje imamo u lokalnoj zajednici.

Družimo se i van radnog vremena

Ono što nas dodatno povezuje jeste druženje van kancelarije.

Volimo rođendane, zajedničke doručke, volontiranja, proslave i svaku priliku da provedemo vreme zajedno. Radujemo se poslovnim uspesima, ali jednako i privatnim trenucima naših koleginica i kolega i njihovih porodica.

Tokom godina skupilo se mnogo zajedničkih uspomena i trenutaka koje i danas rado prepričavamo. Neke su vezane za posao, neke za druženja, a neke su jednostavno deo naše svakodnevice. Upravo takvi trenuci nas povezuju, stvaraju uspomene i podsećaju da tim ne čine samo radni zadaci i rezultati, već i ljudi koji ih zajedno ostvaruju.

Za kraj…

Neko će možda reći da je lako kada imate ovakav tim. Ali ovakav tim se ne dobija – on se gradi svakog dana.

I sama sam bila i blagajnica i savetnica, zato znam koliko rada stoji iza svakog rezultata. Na svemu smo radili, učili i rasli zajedno.

Tokom godina ljudi su dolazili i odlazili, ali je ono najvažnije ostalo isto. Ko god dođe kod nas, dobrodošao je. Ko god ode, želimo mu svu sreću. A znamo da im je bilo lepo, jer nam se mnoge stare koleginice i kolege rado vraćaju na kafu i razgovor.

Dobra energija daje dobre rezultate. A suština je, na kraju dana, da budemo ljudi. Sve prolazi, ali tragovi koje ostavljamo jedni drugima ostaju. ❤️