Šta trenutno radiš i šta voliš kod posla koji radiš?

Na poziciji sam Senior Biznis Partnera u Erste Banci, gde sa velikim entuzijazmom pružam podršku sektorima – CFO (Chief Financial Officer), CRO (Chief Risk Officer) i CCO (Chief Commercial Officer) – kroz širok spektar HR aktivnosti. Moj posao obuhvata sve od zapošljavanja, treninga i razvoja zaposlenih, do procesa odlaska iz Banke i promocija – ukratko, sve što se tiče ljudi u organizaciji iz sektora koje pratim, na neki način prođe kroz moje ruke. 

Nekada sam direktno uključena u organizaciju i realizaciju aktivnosti, a ponekad ih koordiniram ili savetodavno podržavam timove. Aktivno učestvujem i u projektima, posebno kada je reč o implementaciji novih inicijativa u organizacionim jedinicama za koje sam zadužena. Moj zadatak je da se pobrinem da sve HR aktivnosti budu realizovane pravovremeno, kvalitetno i u skladu s potrebama sektora. 

Posao koji radim mi je stvarno drag – upravo zbog raznolikosti, dinamike i činjenice da svaki dan donosi nešto novo. Rad s ljudima zahteva puno energije, empatije i prilagođavanja, ali mi to daje i stvaran osećaj svrhe. Kolege mi se često obraćaju kad naiđu na izazove, a pomagati im da pronađu rešenje – za mene je najlepši deo posla.

Zašto bi nekome preporučila Erste?

Prva stvar koja mi pada na pamet jeste osećaj pripadnosti. Iako sam ovde tek dve godine, imam utisak kao da sam mnogo duže deo tima – što samo pokazuje koliko sam se brzo uklopila u kulturu i vrednosti Banke. A to je, po mom mišljenju, ključno kada govorimo o zadovoljstvu na poslu. Erste je okruženje u kojem mogu da budem svoja, gde se neguju međuljudski odnosi, gde se ceni razumevanje, podrška i iskrena komunikacija. Radim sa ljudima sa kojima najčešće govorim ,,istim jezikom" – i to daje posebnu snagu mom svakodnevnom radu. Upravo taj osećaj zajedništva i međusobnog poštovanja najviše me motiviše.

Naravno, ne mogu da ne pomenem i širu sliku – Erste kao stabilnu, odgovornu kompaniju sa jakom reputacijom i visokim CX indeksom. Ali ono što zaista pravi razliku jeste ljudska dimenzija. Zato bih je iskreno i preporučila – jer ovde, osim što gradimo karijeru, gradimo i poverenje.

Kad smo kod toga, kakve su kolege u tvom timu i generalno atmosfera?

Moje kolege su, baš kao i ja, veliki entuzijasti – što i ne čudi, jer verujem da bez te energije teško da bi neko mogao dugo da ostane u HR svetu. Zbog toga je atmosfera u našem timu najčešće dinamična, čak i „uzavrela“ – ali u onom pozitivnom smislu! Uvek se nešto dešava: neko pitanje, neka provera, ažuriranje, odgovor… Telefoni, Teams, Viber, mejl – sve zvoni i svetli, bez predaha. 

Ali iskreno, ne bih ni volela da je drugačije. Mirno i statično jednostavno nije moj tempo. 

Dugo je postojalo mišljenje da je HR „lagana“ branša, ali se nadam da taj mit nestaje. Istina je da posao iznutra izgleda mnogo drugačije nego spolja – iako možda ne radimo ,,pod reflektorima’’, mi smo ti koji „iza scene“ pokrećemo mnogo toga važnog: od pronalaska pravih ljudi, preko organizacije treninga, pa sve do brige o benefitima i celokupnoj podršci zaposlenima. Zato bih našu svakodnevicu opisala kao odgovornu i podržavajuću – možda nevidljivu na prvi pogled, ali presudnu za to kako organizacija diše i raste.

Da li je postojalo nešto što te je iznenadilo kada si počela da radiš u Banci?

U bankarskom sektoru sam više od 20 godina i imala sam priliku da radim u različitim organizacionim kulturama. Upravo zahvaljujući tom iskustvu mogu sa sigurnošću da kažem – Erste se izdvaja i to na najbolji mogući način. U vremenu kada se često govori o automatizaciji, kao i ovde u krajnjoj liniji, Erste uspeva da ostane, kako ja volim da kažem, u ravni sa „humanosaurusom“.

Koliko imaš prilike da učiš i dalje se razvijaš? 

Pored klasičnih radionica i formalnih oblika učenja, moj posao mi pruža priliku za svakodnevni razvoj na najprirodniji način. Budući da sam stalno u interakciji sa ljudima, njihova iskustva i pristupi, htela ja to ili ne, ostavljaju trag i na mene. Upravo od njih najviše učim – bilo da je reč o suštinskim bankarskim procesima, novim trendovima u oblasti prometa novca ili o načinu na koji razmenjujemo energiju i gradimo međuljudske odnose.

I za kraj, kako izgleda jedan tvoj radni dan?

Onako slikovito – rekla bih da liči na dirigovanje orkestrom u kome svi sviraju drugačiji instrument i drugačiju pesmu – ali istovremeno. Jutro počinje obaveznom kafom i najčešće punim inbox-om, nastavlja se sastancima, pa onda malo diskusijama sa kolegama na temu različitih dilema, neizbežnom regrutacijom savršenih kandidata, kao i kriznim intervencijama u hodu. Telefon zvoni, poruke stižu, Teams zuji a ja se trudim da balansiram između podrške, procesa i procedure i psihologije. 

I taman kada pomislim da je kraj dana – obavezno iskoči još jedan Teams pop-up – e imam samo još jedno brzo pitanje… 😊