Koliko dugo radiš u Erste Banci?

Ovog decembra slavim dvogodišnjicu svog rada u Erste Banci. Kao neko ko je donekle na početku svoje profesionalne karijere, smatram ovo velikim uspehom.

Kako su izgledali tvoji prvi koraci u Ersteu?

Došla sam u vreme kada je u Banci trajao jedan od najvećih projekata – prelazak na novi informacioni sistem. Iako tada nisam u potpunosti razumela koliko je to veliki i značajan projekat, vremenom sam se uverila u važnost svakog pojedinca u njegovoj realizaciji i u sve što je potrebno da bi jedna banka uspešno realizovala ovako veliku promenu. Bilo je mnogo aktivnosti, rada vikendom i prekovremenih sati koje smo provodili na radnom mestu, ali mi je sve to ostalo u lepom sećanju, jer smo kroz sve prolazili zajedno, a timski duh nas je održao u tim teškim trenucima. Kasnije je sve nekako došlo na svoje – period stabilizacije (tokom kojeg smo svi morali da damo svoj maksimum), a novi projekti i inicijative koje su usledile bili su nagrada i prilika da malo „odahnemo“ i upustimo se u nešto novo i drugačije.

Šta trenutno radiš? Šta voliš kod posla koji radiš?

Kod posla koji radim volim to što je vrlo dinamičan – praktično se svakodnevno susrećemo sa novim izazovima koje uspešno rešavamo kao tim. Takođe, imamo slobodu i prostor da razvijamo i izrazimo svoju kreativnost i proaktivnost, kao i da razmišljamo kritički i inovativno. Trenutno, zajedno sa svojim kolegama iz tima, radim na unapređenju i inovacijama elektronske banke za pravna lica, kao i na održavanju i unapređenju trenutne aplikacije elektronske banke za fizička lica. Takođe bih istakla svakodnevnu podršku koju pružamo klijentima Banke – osluškujemo njihove potrebe i zahteve, što nas usmerava u daljem radu kako bismo naše napore usmerili ka zadovoljenju njihovih očekivanja i unapređenju korisničkog iskustva.

Zašto bi nekome preporučila Erste? Šta te motiviše da radiš ovde?

Prvenstveno polazim od toga da Erste, kao kompanija, pruža širok spektar mogućnosti za razvoj karijere, bez obzira na struku i interesovanja. Verujem da svako može da pronađe svoje mesto, a čak i da promeni i isproba nešto novo i drugačije. Posebno bih istakla kolegijalnost i spremnost kolega da pomognu u bilo kojoj situaciji, a najviše na samom početku. Odnos menadžmenta prema zaposlenima  i briga o njihovim potrebama su na zavidnom, profesionalnom i prijateljskom nivou. Ono što me motiviše da radim ovde jeste mogućnost konstantnog učenja i napredovanja – kako profesionalno, tako i privatno – prilike koje mi se pružaju, poverenje koje mi se ukazuje, kao i sigurnost, fleksibilnost i razumevanje.

Kad smo kod toga, kakve su kolege u tvom timu i generalno atmosfera?

Fantastični i fantastična. 😊 Ja uvek volim da kažem da smo mi jedna velika porodica – brinemo jedni o drugima, delimo i dobro i zlo, guramo kad je najteže i radujemo se kad je najlepše. Svi smo u timu drugačiji, sa različitim, ali i sličnim interesovanjima i sposobnostima, i mislim da baš zbog tih razlika tako dobro funkcionišemo zajedno. Iako se međusobno jako dobro slažemo, svako od nas na svoj način doprinosi svemu što radimo, zbog čega i dobri rezultati nikada ne izostaju. Mislim da ako prođete našim spratom i pitate bilo koga od kolega ko je najveseliji, ponekad i najglasniji, i gde se najčešće čuje smeh, sa sigurnošću će reći – DIGITALCI.

Da li je postojalo nešto što te je iznenadilo kada si počela da radiš u Banci?

Svakako nisam ovako zamišljala rad u banci. Smatram da se vrlo malo zna i priča o onima „s druge strane“ – onima koji rade u back office-u – i o tome kako sve konkretno funkcioniše u pozadini. Ono što me je pozitivno iznenadilo jeste kompleksnost tih procesa, stručnost ljudi koji rade sa tako složenim sistemima i količina truda, rada i napora potrebnih za realizaciju obimnih projekata. Shvatila sam da stvari često nisu onakve kakvima ih zamišljamo. Naravno, kao i u životu, sve ima svoje dobre i manje dobre strane, ali progresivnost i proaktivnost ljudi, sklad, timski duh, briga o zaposlenima i njihovom profesionalnom razvoju su nešto što ovu banku i rad u njoj čini posebnim.

Koliko imaš prilike da učiš i dalje se razvijaš? Da li si imala prilike da ideš na neku edukaciju?

Tokom protekla 24 meseca učestvovala sam na različitim projektima, od kojih su neki zahtevali da izađem iz svoje zone komfora, da se snađem u neočekivanim situacijama, reagujem brzo i donesem odluke. Naučila sam mnogo, razvila i usavršila profesionalne i meke veštine. Kroz svoje Erste putovanje shvatila sam kojim putem želim da ide moj profesionalni razvoj – šta me ispunjava, u čemu sam dobra i na čemu treba dodatno da radim. Prošla sam kroz nekoliko edukacija, kako internih tako i eksternih, od kojih bih izdvojila: Design Thinking Fundamentals trening, Uvod u AI, i prisustvovanje konferenciji u Pragu – 15th Global Banking Innovation Forum & Expo.

Funfact – kako sam postala zaštitno lice naše aplikacije

Zaista ni u najluđim snovima nisam zamišljala da ću baš ja biti na prelogin ekranu aplikacije za fizička lica. Nekako je cela ideja došla skroz spontano. Kolega koji radi na kreiranju ekrana za naše aplikacije pitao me je za mišljenje o novom dizajnu. Pored toga što sam mu dala svoje profesionalno mišljenje, našalila sam se i rekla: „Mogao si i moju fotografiju da staviš“, ni ne sluteći šta će posle toga uslediti. Stavili smo jednu od fotki, čisto iz radoznalosti, da vidimo kako bi to zaista izgledalo. Na kraju su svi bili oduševljeni idejom. Sledeće čega se sećam jeste da su me pitali da li sam saglasna da se moj lik i fotografija nalaze na aplikaciji, na šta sam, naravno, pristala.Ako ste se pitali odakle sam vam poznata, pa verovatno zato što me skoro svakodnevno vidite na svojoj aplikaciji. A da li mi je „slava udarila u glavu“? Hehe, to bi bilo najbolje da pitate moje kolege iz tima. 😊