Zaštita privatnosti

Prikupljanje ličnih podataka

Prikupljanje ličnih podataka tokom pregledanja internet stranica Erste Bank a.d. Novi Sad (www.erstebank.rs) (u daljem tekstu: web stranica) je anonimno i tom prilikom se ne prikupljaju podaci koji bi omogućili vašu ličnu identifikaciju kao što su ime i prezime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa (u daljem tekstu: lični podaci).

Posebno ćemo naglasiti  kada su nam vaši lični podaci potrebni radi pružanja usluge ili realizacije transakcije koju ste zatražili. Lični podaci koje prikupljamo putem web stranica mogu uključivati vaše ime i prezime, PIB, firmu ili naziv organizacije, adresu, telefon, e-mail adresu, podatke o zaposlenju, podatke o vašoj kartici i druge podatke po potrebi. Erste Bank a.d. (u daljnjem tekstu Banka) automatski prikuplja podatke o vašem računaru. Ovi podaci mogu uključivati vašu IP adresu, tip pretraživača, ime domena, vreme pristupa i adrese web stranica. Banka ove podatke koristi sa ciljem da ponudi svoje usluge, održava i unapređuje njihov kvalitet i prikuplja statističke podatke vezano za korišćenje svoje web stranica.

Prikupljene podatke Banka obrađuje sa istim ciljem zbog kojih su i dati, odnosno analize  posećenosti web stranice i pružanja adekvatnih informacija svojim klijentima o proizvodima i uslugama iz svoje ponude. Takođe, Banka može koristiti prikupljene podatke kako bi unapređivala korisničku uslugu, omogućila jednostavnije korišćenje web stranice time što će eliminisati potrebu za ponovljenim upisivanjem istih podataka, kao i sa ciljem prilagođavanja web stranice vašim potrebama i interesovanjima.

Banka ne prodaje, iznajmljuje niti pozajmljuje lične podatke korisnika svoje web stranica trećim licima i štiti ih od neovlašćenog pristupa. Banka može proslediti vaše lične podatke pouzdanim poslovnim partnerima iz određenih razloga kao što su statističke analize, korisnička podrška i slično. U takvim  slučajevima Banka će svom poslovnom partneru zabraniti korišćenje vaših ličnih podataka u bilo koju drugu svrhu osim ugovorene, te će obavezati poslovnog partnera na čuvanje poverljivosti ličnih podataka.

Upisom ličnih podataka u predviđena polja na web stranicama potvrđujete da  ste svoje lične podatke dobrovoljno stavili na raspolaganje i da dozvoljavate da se koriste za  istu svrhu za koju su i dati.

Politika kolačića (cookies)

Kako bi internet stranica radila ispravno i kako bi se mogla unapređivati u smislu poboljšanja korisničkog iskustva prilikom pregleda,  potrebno je na vaš računar ili mobilni uređaj smestiti minimalnu količinu informacija (cookies). Više od 90% internet stranica koristi praksu kolačića te je po pravilima Evropske unije obavezno prethodno zatražiti pristanak korisnika. Korišćenjem ove web stranice pristajete na korišćenje kolačića. Ukoliko ih blokirate, i dalje ste u mogućnosti da pregledate stranicu,  ali sa limitiranim funkcionalnostima.

Šta je kolačić?

Kolačić je informacija postavljena na lični računar ili mobilni uređaj u trenutku  pregledavanja internet stranice koju ste posetili. Kolačići omogućavaju jednostavnije korišćenje, budući da olakšavaju internet podešavanja (jezik ili adresa) tako da ih pri ponovnom učitavanju stranice aktiviraju. Na taj način informacije su prilagođene vašim potrebama i uobičajenim načinima korišćenja.

Osim ovih jednostavnih informacija vezanih za lakše upravljanje, kolačići mogu sačuvati i velik broj ličnih podataka za šta vi prethodno morate dati saglasnost. Ukoliko niste dali saglasnost, kolačići ne mogu  pristupiti datotekama na vašem računaru. Aktivnosti pripreme i slanja kolačića ne možete videti, međutim u postavkama izabranog internet  pretraživača možete odabrati različite mogućnosti, kao što su odobravanje ili odbijanje zahteva za spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i slično.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića onemogućavate prikupljanje kolačića na svom računaru ili mobilnom uređaju. Postavke kolačića mogu da se konfigurišu i menjaju u  internet pretraživaču koji ste odabrali. Kako biste videli podešavanja, odaberite prvo pretraživač (Chrome, Firefox, Internet Explorer 9, Internet Explorer 7 i 8, Operu ili Safari).

Ukoliko onemogućite kolačiće nećete biti u mogućnosti da koristiti određene funkcionalnosti internet stranica.

Šta su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije, uklanjanju se sa vašeg ličnog računara ili mobilnog uređaja u trenutku zatvaranja internet pretraživača koji ste koristili za pregled stranice. Uz pomoć ovih kolačića, stranice prikupljaju privremene podatke.

Šta su trajni kolačići?

Trajni ili sačuvani kolačići ostaju na vašem  računaru ili mobilnom uređaju i nakon zatvaranja internet pretraživača. Uz pomoć ovih kolačića internet stranice prikupljaju podatke kako bi vam se olakšalo korišćenje. Primera radi, internet stranice koje zahtevaju unos korisničkog imena i lozinke ''zapamtiće” vaš unos koji će se pojavljivati pri svakoj novoj poseti istoj stranici. Trajni kolačići ostaće zabeleženi na računaru danima, mesecima ili godinama.

Šta su kolačići prvog lica?

Kolačići prvog lica strane dolaze sa internet stranice koju gledate, a mogu biti privremeni ili trajni. Na taj način, internet stranice prikupljaju podatke koji će vam olakšati korišćenje pri svakoj novoj poseti toj stranici.

Šta su kolačići trećeg lica?

Kolačići trećeg lica na vaše računare dolaze sa drugih web mesta koja se nalaze na internet stranici koju pregledate. Takvi su, na primer, pop-up oglasi i u tom slučaju uloga kolačića je da prate određenu internet stranicu iz pozicije oglašavanja.

Koristi li ova web stranica kolačiće?

Da, ova internet stranica koristi kolačiće kako bi vam osigurala jednostavnije i bolje korisničko iskustvo.

Kakve kolačiće koristi ova web stranica?

Privremene kolačiće (Session cookies) – koji će se automatski izbrisati prilikom zatvaranja internet pretraživača u kome radite.

Trajne kolačiće (Persistent cookies) – koji će ostati ''zabeleženi'' u vašem internet pretraživaču dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne i ne uključuju vaše lične podatke.

Ima li na web stranici kolačića trećih lica?

Postoji nekoliko spoljnih alata koji prikupljaju kolačiće u ograničenoj meri i nisu deo postavke ove internet stranice. Oni omogućavaju da nesmetano koristite sve funkcionalnosti i jednostavan pristup sadržaju.

Ova stranica omogućava:

  • Merenje posećenosti
  • Oglašavanje proizvoda i usluga
  • Stranica koristi Webtrekk i Google Analytics- servis za merenje posećenosti

Završne odredbe

Ova Izjava o zaštiti privatnosti odnosi se na prikupljanje ličnih podataka i prikupljanje kolačića isključivo od strane Banke.

Banka zadržava pravo promene ove Izjave o zaštiti privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na web stranici Banke. Ljubazno molimo da povremeno proverite eventualne izmene ove Izjave o zaštiti privatnosti kako biste bili pravovremeno informisani o njenim promenama.