Maestro kartica
Maestro kartica je identifikaciona kartica vezana za devizni tekući račun uz mogućnost korišćenja svih konvertibilnih valuta. Pomoću nje možete podizati gotovinu i plaćati robu i usluge širom zemlje i sveta na svim mestima sa znakom Maestro, u visini raspoloživih sredstava na Vašem tekućem računu. Za transakcije u zemlji Banka će izvršiti konverziju u evre po kupovnom kursu Banke i u evrima teretiti Vaš tekući račun. Sa ovom karticom je moguće plaćanje putem Interneta uz opciono aktiviranje usluge 3D Secure.
Prilikom onlajn autorizacije i knjiženja transakcija, prvo se zadužuje originalna valuta u raspoloživom iznosu. Ukoliko nema dovoljno raspoloživih sredstava u originalnoj valuti, rezervacija/knjiženje se vrši u preostalim raspoloživim valutama sa deviznog računa i to prema sledećem redosledu: EUR, USD, CHF, GBP, AUD, CAD, DKK, JPY, NOK, SEK.
Osnovne informacije o kartici
Pogodnosti Maestro kartice
| Opis naknade | Visina naknade | Vrsta naknade | Dinamika plaćanja |
Naknada za izdavanje kartice
|
Bez naknade 300 RSD 300 RSD | Promenljiva | Jednokratno |
Naknada za održavanje kartice
|
Bez naknade 50 RSD | Promenljiva | Mesečno |
| Naknada za blokadu kartice | Bez naknade | Promenljiva | Jednokratno |
| Naknada za upit stanja na ATM-u Banke | 30,00 RSD | Promenljiva | Jednokratno, po upitu |
| Naknada za upit stanja na tuđem ATM-u | 50,00 RSD | Promenljiva | Jednokratno, po upitu |
Provizija za podizanje gotovine: Na ATM Banke |
Bez provizije | Promenljiva | Jednokratno, po transakciji |
| Na ATM-u druge banke | 1%, min 100 RSD | ||
| Na ATM-u u inostranstvu | 1% min 2 EUR | ||
| Na ATM-u Erste Grupe | Bez provizije | ||
| Na šalteru Banke | 2%, min 200 RSD | ||
| Na šalteru druge banke | 3%, min 3 EUR | ||
| Naknada za korišćenje na POSu | Bez naknade | Promenljiva | Jednokratno, po transakciji |
Banka zadržava pravo da dva puta godišnje (31.03. i 30.09.) vrši izmenu visine naknada u skladu sa promenom ukupnih tržišnih uslova odnosno konkurentskog okruženja, promenom stope rasta cena na malo, stope inflacije, promenom zakonskih propisa ili akata Narodne Banke Srbije.
Uz sve navedeno možete koristiti i sledeće dodatne pogodnosti:
Kako postati korisnik
Postupak izdavanja kartice započinje otvaranjem deviznog tekućeg računa u nekom od prodajnih punktova Erste Bank. Sklapanjem ugovora o otvaranju deviznog tekućeg računa sa Bankom automatski vam se naručuje Maestro kartica.
Karticu možete preuzeti u prodajnom punktu u kome ste otvorili dinarski tekući račun.
Dokumentacija
Za izdavanje Maestro kartice rezidentima Republike Srbije koristi se dokumentacija podneta prilikom otvaranja deviznog tekućeg računa.
Zahtev za izdavanje dodatne kartice – za nerezidente
Zahtev za izdavanje dodatne kartice – ukoliko želite da date ovlašćenja po Vašem računu
Napomene
kartice se nerezidentima izdaju na vremenski period na koji je izdata boravišna dozvola.
Opšta pravila o korišćenju Maestro kartice
1. IZDAVANJE KARTICE
1.1 Korisniku se uručuju Kartica i PIN (lični identifikacioni broj). Obaveza Korisnika je da Karticu, odmah po prijemu, potpiše. Nepotpisana Kartica je nevažeća, a eventualne finansijske posledice u slučaju zloupotrebe nepotpisane Kartice snosi Vlasnik računa.
1.2. Rok važnosti Kartice ističe poslednjeg dana u mesecu u godini naznačenim na Kartici
1.3. Vlasnik računa za koji je Kartica vezana ovlašćuje Banku da zaduži njegov račun za transakcije i troškove nastale korišćenjem Kartice.
2. KORIŠĆENJE KARTICE
2.1. Korisnik Kartice prilikom korišćenja Kartice na bankomatu dužan je da ukuca svoj PIN, a ukoliko Karticu koristi na EFTPOS terminalu dužan je da potpiše slip ili da unese PIN. Ukoliko je u pitanju Kartica kojom je omogućeno plaćanje putem Interneta, Korisnik je dužan da prilikom plaćanja na Internetu unese pun broj kartice (PAN) i CVV2.
3. REKLAMACIJE
3.1. Korisnik je dužan da čuva kopiju slipa/računa za potrebe eventualne reklamacije.
3.2. Korisnik je dužan da reklamacije po zaključenim transakcijama dostavi pismeno na propisanom obrascu najbližem prodajnom punktu Banke, najkasnije 30 dana od dana prijema izvoda.
3.3. Reklamacije koje nisu dostavljene u propisanom roku i formi Banka ne prihvata, a finansijski gubitak snosi Vlasnik računa.
3.4. U slučaju neopravdane reklamacije, stvarne troškove snosi korisnik. Banka će zadužiti račun korisnika ili naplatiti troškove u efektivi. U suprotnom Korisnik se oslobađa svih troškova, a Kreditni račun za koji je Kartica vezana se odobrava za reklamirani iznos transakcije po okončanju postupka.
3.5. U slučaju da Korisnik želi da dobije kompletnu dokumentaciju o transakciji, istu mora zatražiti od Banke najkasnije u roku od 10 (deset) dana od datuma obaveštenja o učinjenim troškovima / transakcijama.
4. UKRADENA / IZGUBLJENA KARTICA
4.1. Korisnik je dužan da odmah prijavi gubitak / krađu Kartice najbližoj ekspozituri Banke ili na broj 021/67 72 116. Korisnik kredita dužan je da navede broj Kartice ili svoj JMBG, datum i iznos poslednje transakcije, kao i sve transakcije učinjene na dan prijave, kako bi Banka onemogućila njeno dalje korišćenje.
4.2. Korisnik je dužan da u roku od 2 radna dana, u pisanoj formi potvrdi prijavu gubitka/krađe Kartice.
4.3. Ukupan iznos štete nastao gubitkom/krađom Kartice do dana prijave snosi Vlasnik računa.
4.4. Kartica pronađena posle prijave nestanka ne sme se koristiti i mora se presečena vratiti Banci kako bi bila uništena.
5. OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICA
5.1. Banka može uskratiti pravo korišćenja Kartice bez obrazloženja ukoliko se Korisnik ne pridržava Opštih Pravila i Ugovora.
5.2. Korisnik je dužan da na zahtev Banke vrati presečenu Karticu odmah po prijemu obaveštenja o uskraćivanju prava korišćenja Kartice.
Korisnik može otkazati korišćenje Kartice isključivo pismenim putem (na propisanom obrascu), najkasnije 30 dana pre isteka roka kartice.
