Korisni saveti

PIN (tajni broj) zapamtite i čuvajte u tajnosti. Nemojte ga čuvati zapisanog pored kartice ili na samoj kartici. PIN niste dužni nikome da saopštite, pa ni zaposlenima policije ili Banke.

Ne odgovarajte ni na kakve e-mail poruke navodno od VISA ili MasterCard i nipošto ne popunjavajte obrasce koji traže unos detaljnih podataka o kartici, broju računa ili stanju na računu. U slučaju primanja takvog e-maila odmah obavestite Banku.

Nemojte čuvati svoju karticu zajedno s gotovinom ili čekovnom knjižicom

Novu karticu potpišite odmah po primanju na predviđenom mestu na poleđini kartice.

Staru karticu kojoj je istekao rok prerežite kroz magnetsku traku pa je vratite Banci. Kartica čija je važnost istekla ili je zbog bilo kog razloga poništena, ne sme se koristiti.

Kartica glasi na ime korisnika, neprenosiva je i izdaje se na rok prema Odluci Banke.

Kartica je vlasništvo Banke i na njen zahtev korisnik kartice obavezan je da je odmah prerezanu vrati.

Banka ne preuzima odgovornost za kvalitet robe i usluga kupljenih karticom. Reklamacije roba i usluga korisnik rešava na prodajnom mestu.

Vaša kartica mora biti prihvaćena na prodajnom mestu i bankomatu na kojem je istaknuta njena oznaka (DinaCard, VISA, Maestro, MasterCard, VISA Electron).

Zapišite brojeve svojih kartica i brojeve telefona na koje možete prijaviti krađu ili nestanak, čuvajte ih odvojeno od samih kartica.

U slučaju otuđenja ili nestanka kartice odmah nazovite Banku na broj 021/ 677-21-16 . Taj vam je broj na raspolaganju 24 sata dnevno, 365 dana u godini.

U slučaju da korisnik kartice ima reklamaciju na korišćenje kartice, može se obratiti u ekspozituru Banke i pismenim putem potvrditi reklamaciju. Krajnji rok za podnošenje reklamacije je trideset dana od dana dospeća obaveza

Ako korisnik nakon prijave nestanka pronađe karticu, ne sme je koristiti, već je o tome dužan da obavesti Banku.

Sve troškove zloupotrebe kartice nastale do trenutka prijave u Banku snosi korisnik kartice.